Garantia, reembolso e cancelamento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados da confirmação do pagamento e receber 100% do valor pago.

1. Entre em Minha conta › Pedidos;
2. Abra o pedido e toque em “Solicitar reembolso”;
3. Escolha o motivo e confirme. Você recebe a confirmação por e-mail.

Prefere falar com alguém? Escreva para contato@lojadosprodutos.com.br com o número do pedido.

Ao confirmar o reembolso, o acesso aos arquivos daquele pedido é encerrado na sua conta. Como o produto é digital, pedimos que as cópias baixadas sejam apagadas — a licença de uso deixa de valer com a devolução do valor.

• Arquivo não abre, link não chegou ou impressão saiu cortada: fale com a gente — normalmente resolvemos no mesmo dia.
• Erro no material (ortografia, página faltando): corrigimos e enviamos a versão nova sem custo, mesmo depois dos 7 dias.
• Compra duplicada: estornamos a cobrança extra a qualquer momento.

Pedidos com Pix ou boleto não pagos são cancelados automaticamente após o vencimento. Nada é cobrado.

Pedidos repetidos de reembolso para os mesmos produtos, ou reembolso seguido de redistribuição dos arquivos, configuram uso abusivo e podem levar ao bloqueio da conta, sem prejuízo das medidas previstas na licença de uso.