01Quem cuida dos seus dados
O controlador dos dados é [RAZÃO SOCIAL DA EMPRESA], CNPJ [00.000.000/0001-00], [Endereço completo — Cidade/UF, CEP].
Encarregado de proteção de dados (DPO): privacidade@lojadosprodutos.com.br.
02Quais dados coletamos e por quê
| Dado | Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome e e-mail | Criar a conta, entregar os arquivos, enviar recibos e avisos do pedido | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Senha (protegida por hash) | Acesso à conta — nunca guardamos a senha em texto | Execução de contrato |
| WhatsApp (opcional) | Suporte e avisos de pedido, se você informar | Consentimento (art. 7º, I) |
| Interesses (opcional) | Sugerir produtos e materiais grátis relevantes | Consentimento |
| Histórico de pedidos e downloads | Liberar acesso, prevenir fraude e redistribuição, cumprir obrigações fiscais | Contrato, obrigação legal e legítimo interesse |
| Dados de pagamento | Processados diretamente pelo gateway; recebemos só status, forma de pagamento e os 4 últimos dígitos do cartão | Execução de contrato |
| IP, data/hora de acesso, navegador | Segurança, prevenção a fraude e guarda exigida pelo Marco Civil da Internet | Obrigação legal (Lei 12.965/2014, art. 15) |
| Cookies e navegação | Manter você conectada e, se autorizar, medir o uso do site | Ver política de cookies |
03E-mails e comunicação
- E-mails sobre seus pedidos, entrega e segurança da conta são sempre enviados — eles fazem parte do serviço.
- Novidades, materiais grátis e promoções só são enviados se você autorizar. Dá para cancelar em 1 clique no rodapé de qualquer e-mail ou em Meus dados.
- Nunca vendemos nem alugamos sua lista de contatos.
04Com quem compartilhamos
Somente com fornecedores necessários para o funcionamento da loja, que tratam os dados conforme nossas instruções e a LGPD:
- Pagamentos: [Gateway de pagamento — ex.: Mercado Pago, Pagar.me, Kiwify].
- Hospedagem e infraestrutura: provedores de nuvem onde o site e os arquivos ficam armazenados.
- Envio de e-mails: plataforma de e-mail transacional e de newsletter.
- Medição (se você aceitar cookies): ferramentas de análise e de anúncios.
- Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Alguns fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, sempre com garantias adequadas de proteção (art. 33 da LGPD).
05Como protegemos
- Conexão criptografada (HTTPS/TLS) em todo o site.
- Senhas armazenadas com hash criptográfico; ninguém da equipe consegue vê-las.
- Sessão em cookie protegido (httpOnly), inacessível a scripts de terceiros.
- Links de download temporários e vinculados à sua conta.
- Acesso interno restrito a quem precisa, com registro.
06Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Conta e biblioteca de arquivos | Enquanto a conta existir |
| Pedidos e notas fiscais | 5 anos após a compra (obrigação fiscal), de forma anonimizada se a conta for excluída |
| Registros de acesso (IP, data e hora) | 6 meses (Marco Civil da Internet) |
| Lista de e-mail marketing | Até você cancelar a inscrição |
07Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Pedir a portabilidade dos seus dados;
- Revogar consentimentos (como o de e-mail marketing);
- Saber com quem compartilhamos seus dados.
08Crianças
Nossos materiais são para crianças, mas o site e as compras são destinados a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Fotos de crianças enviadas para nossas redes só são republicadas com autorização expressa dos responsáveis.
09Atualizações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na loja ou na lei. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou por aviso no site lojadosprodutos.com.br.
Ficou alguma dúvida?
Fale com a gente pelo e-mail contato@lojadosprodutos.com.br ou pela página de contato. Respondemos em até 1 dia útil.
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